Uw bestelling wordt verzonden per post. De postbode zal het bij u thuis afleveren, wanneer u op dat moment niet aanwezig bent kunt u het afhalen op het genoemde postkantoor. De behandelings- en verzendkosten voor bestellingen minder dan €75,- zijn €7,95 voor leveringen in Nederland en €11,75 voor leveringen in Belgie. Bestellingen boven de €75,- worden gratis behandeld en verstuurd.

Rembourszendingen

U kunt er ook voor kiezen om uw bestelling onder rembours te laten leveren; u rekent dan af met de bezorger van uw bestelling. Per rembourszending wordt een toeslag gerekend van € 5,00 ongeacht de grootte van uw bestelling. Deze rembourskosten komen altijd bovenop de behandelings- en verzendkosten. Remboursleveringen zijn helaas alleen mogelijk in Nederland.

BTW

Alle genoemde prijzen op Wielerwinkel.nl zijn inclusief BTW. Prijswijzigingen en typefouten voorbehouden.

Zelf ophalen

U kunt er ook voor kiezen om de bestelde producten zelf op te halen in een van onze winkels. Er worden dan uiteraard geen verzendkosten berekend. Plaats wel uw bestelling via de WielerWinkel.nl. U krijgt dan een E-mail als uw bestelling klaar ligt, u komt dan niet voor niets.

Garantie

De garantie termijnen en voorwaarden zijn gelijk aan die, welke de fabrikant van het betreffende product hanteert. In het algemeen geldt dat de garantie alleen geldig is voor de eerste eigenaar voor een periode van één jaar. Voor kettingen, tandwielen, binnenbanden, buitenbanden, grips, pedalen en zadels is een beperkte garantie van kracht. Zij komen alleen in aanmerking voor garantie als de klacht bij normaal gebruik is ontstaan.

In geval van twijfel, zal de mening van onze leverancier bepalend zijn. Goederen met gebreken die terecht onder de garantie vallen zullen worden gerepareerd of worden vervangen door eenzelfde of gelijkwaardig product.

De verzendkosten van garantiedelen naar en van de Wielerwinkel zijn altijd voor rekening van de klant. Moeten er dus garantiedelen retour naar de klant, dan zal Wielerwinkel deze altijd onder rembours verzenden. U kunt de kosten hiervan voorkomen door de garantiedelen in de winkel aan te bieden en af te halen.

Sterk afwijkende garantievoorwaarden worden vermeld bij de productomschrijving. Aanspraken t.a.v. schadeloosstelling van kosten ontstaan door lichamelijk letsel, beschadigde fiets of kleding etc. zijn uitgesloten.

Ruilen ( Artikelen van eenzelfde prijs )

Het kan zijn dat u een artikel wilt ruilen. Bijvoorbeeld als de maat niet goed is of als u een andere kleur wilt. Dit kan binnen 7 werkdagen na dat u het artikel heeft ontvangen. De procedure hiervoor is als volgt: Vraag het retourformulier aan via email en print deze uit. Deze vult u volledig in: naam, adres, artikelcode en reden van retour zenden. U stuurt het ongebruikte artikel, in de originele verpakking binnen 7 werkdagen. voldoende gefrankeerd naar ons op. U voegt de verzendkosten (voor het nieuwe artikel) € 6,84 contant bij, zodat wij het gewenste artikel naar u op kunnen sturen. Vergeet niet te vermelden voor welk ander artikel u het wilt ruilen. Zodra we uw retourzending hebben ontvangen, sturen wij zo snel mogelijk het nieuwe artikel naar u toe. Let op: De kosten voor retour zendingen zijn dus voor de klant. U kunt deze kosten voorkomen door de te ruilen artikelen in de winkel aan te bieden en af te halen.

Verkeerd besteld

Heeft u een verkeerd artikel besteld en u wilt deze retourneren, dan is de procedure als volgt: Vraag het retourformulier aan via email en print deze uit. Deze vult u volledig in: naam, adres, artikelcode en reden van retour zenden. Vergeet niet uw bankrelatie, rekeningnummer e.d. te vermelden. U stuurt het ongebruikte artikel, in de originele verpakking, zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 7 werkdagen,voldoende gefrankeerd naar ons op. Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd! Wij zijn alleen wel genoodzaakt om voor deze dienst € 7,50 administratiekosten te rekenen. Deze zullen we verrekenen met het retourbedrag. Maatwerk kunt u nooit retour zenden.

Incompleet geleverd

Het kan zijn dat er een incompleet artikel is geleverd. Neemt u dan via email contact op met onze klantenservice. Vermeldt in uw e-mail het artikelcode van het incomplete artikel. We zullen deze e-mail zo snel mogelijk in behandeling nemen. Wanneer we een los onderdeel kunnen opsturen doen we dat natuurlijk kosteloos.

Het kan ook zo zijn dat het niet mogelijk is voor de klant om het ontbrekende artikel zelf te vervangen. In dit geval stuurt u het artikel voldoende gefrankeerd zo snel mogelijk retour met het retourformulier. Vraag het retourformulier aan via email. Wanneer wij uw zending hebben ontvangen krijgt u het correcte artikel kosteloos toegestuurd ook zal er een vergoeding bij gevoegd worden voor de retourkosten. Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd.

Verkeerd geleverd

Het kan zijn dat er een verkeerd artikel is geleverd. Neemt u dan via email contact op met onze klantenservice. Vermeldt in uw e-mail zowel het artikelcode van het geleverde artikel als van het gewenste artikel . Stuurt u het geleverde artikel voldoende gefrankeerd zo snel mogelijk retour met het retourformulier. Vraag het retourformulier aan via email. Wanneer wij uw zending hebben ontvangen krijgt u het gewenstee artikel kosteloos toegestuurd ook zal er een vergoeding bij gevoegd worden voor de retourkosten. Ongefrankeerde pakketten worden geweigerd!